服务承诺书

    尊敬的用户，您好！感谢您购买我公司的产品，我们将提供给您最完善的售前、售后服务。
北京声威同兴公司将为您提供轻松便捷的保修和维修服务。通过我们的保修和维修服务，您可以升级您的产品原始保修中所包括的服务。凡在我公司购买的产品，免费上门一年（每月上门检测一次），一年之后上门一次收费 50 元，硬件有故障另收成本费。非在我公司购买的产品，上门要收取服务费（以我公司为中心根据路程远近收费 50 元— 150 元），硬件有故障另收成本费。我公司可以为客户提供兼容机的组装， HP 、IBM 服务器、工作站的安装调试，各类笔记本的维修，监控布线的施工，局域网的组建，多媒体教室，会议室的安装等解决方案。
售前服务
    公司根据客户的需求情况，对相应产品的规格实行如下措施：
    1、计算机类：
        公司技术部门按照客户的要求，严格核对机器配置，与客户要求相符合，对客户所采购的产品做严格的技术测试，保证售前产品不会出现硬件不兼容等问题，并保证产品有较高的使用性；技术部门将按照客户要求，为客户调试机器，保证客户所用的机器得心应手。
    2、外设类：
        此类设备包括网络产品、办公产品、整机配件、投影机产品等等。应客户需求，公司实行以下措施：对以上即将售出的产品，作严格的技术测试，严格把关，保证产品的性能与质量符合要求后，方可出库。做到售出的产品经济实用，让我公司成为公认的“诚信公司”。
售中服务
    严格核对客户所要求的送货时间，准时送货上门；公司派遣工程师上门演示，并按客户要求进行调试，到客户满意为止。
售后服务
1、定期上门服务
    凡在我公司购买的产品，公司将安排工程师，每月定期上门一次，对客户的设备进行保养、调试、杀毒、除尘等技术工作，以解决潜在的故障。
2、电话支持：（ 24 小时 *7 天）
    当客户的设备出现无法解决的问题，可拨打我公司技术服务电话，直线： 82517351，手机：13031143434 。我公司工程师为您提供全天 24 小时的电话技术支持服务。
3、享受上门维修服务：（每周 5 天 *8 小时）
    技术人员在接到您的电话后，如果无法电话解决，我们的技术人员会在当日（客户下午 2 点之前报修的）或第二个工作日（客户下午 2 点之后报修的）上门对您的机器进行详细的检测，如果产品不能现场维修，我公司技术人员会将机器取回，在 7 个工作日内维修好并送还给客户（特殊情况除外）。
    注：凡在我公司购买的产品，在保修期内不收取任何费用。超出保修期外的产品只收取更换配件的费用，不收取人工费用；从其他供货商购买的产品将收取包括人工的维修费用。
4、硬件维修免费检测，第二日确定问题