北京西客站城管队网络监控设计方案

第一章 项目概况

北京西客站城管队的监控中心与 3 个执法站为分散结构，直接布线的可能性几乎为零，所有目前的监控方案只能通过网络实现。由于网络有它的局限性，受到网速和流量的影响，所以监控中心的画面与执法站的实际捕捉画面会有延时，建议客户在监控中心和执法站建立两个网络，其他人员最好不要使用，这样能够尽量缩短画面的延时。西站城管队的原有设备为： 1 台 4 路硬盘录像机， 1 个变焦摄像机， 2 个定焦摄像机， 2 个拾音麦克。根据现场的情况，在 3 个执法站室外安装变焦摄像机进行对门口环境及人员的监控，在 3 个执法站室内各安装 1 个定焦摄像机和 1 个拾音麦克进行对室内的画面和声音的捕捉。所以需要增加的设备有： 1 个定焦摄像机， 1 个拾音麦克， 1 个 4 路网络视频编码器， 2 个网络交换机， 1 个网络路由器， 4 个网络视频解码器及线材。连接方法：楼下摄像机和拾音麦克接入网络视频编码器，编码器接入网络交换机，交换机接入网络路由器再接入 INTERNET 网络。楼上网络交换机接入网络和网络视频解码器，解码器再把图像解码给硬盘录像机。

第二章 监控与传输思路

本方案涉及 1 个总监控中心及下属 4 个监控点， 采用 DVS 网络化视频服务器 + 模拟摄像机的方式，即各监控点采用模拟摄像机采集现场的视频信号，然后传输到网络化视频服务器进行编码、压缩、网络传输，总监控中心即可经授权后监控前端视频图像。各监控点通过局域网或专线接入到总监控中心，在总监控中心即可以监看所有监视点的现场情况。如果接入 INTERNET ，即使领导在外地出差也可以在授权的情况下通过笔记本电脑看到各监控点的视频图像。

第三章 系 统 设 计 方 案

（一）、设计原则

充分考虑甲方的各种具体要求和实际应用的具体情况，用最简便、合理、实用、科学的技术方案完成设计任务；

采用的技术和设备应具备实用、先进、可靠、便于维护，便于升级的特点；

系统应具有合理的性能价格比；

符合国家有关标准的规定.

（二）、系统原理概述

1 、各监控点的前端摄像机与相应的 DVS 网络视频服务器相连，对视频信号进行编码、压缩、网络传输服务等；

2 、各监控点的前端摄像机与相应的 DVS 网络视频服务器相连通过网络路由器接入局域网中；

3 、总监控中心通过网络接入，并通过路由器连接并调用各监控点的视频资料；

4 、各端口通过路由器实现端口映射；

5 、在局域网中通过 IP 即可连接相应的前端；在动态 IP 下通过域名解析软件实现动态 IP 的域名解析。

第四章 售后服务及质量保证
4.1 方针策略
我公司的技术人员将负责整个工程的安装、调试及优化等工作。
我公司将提供全面、及时的培训、维护、咨询服务，并配合用户管理系统的运行。
在整个系统运行期内，我公司将免费接受用户的电话技术咨询和书函技术咨询，帮助用户解决在应用过程中遇到的各种技术问题。并且根据需要到现场进行技术支持。
技术支持热线电话：

4.2 方案措施
4.2.1 备件服务
为保证用户系统的故障能及时克服，我公司将会同原设备供应商做好备件服务。一方面，我们可为用户可以购买一些必要的备品备件，另一方面，也是更主要的方面，是建立一整套备件支持体系，为此，我们公司在北京设立零备件应急供应体系，防止用户系统由于些零配件的故障对系统造成的影响。
4.2.2 故障的检测与排除
系统所有故障问题的检测和恢复均由我公司负责，并作现场测试和恢复。在故障问题发生时，我公司将及时派出富有经验的工程师（或工程师小组），利用有关工具和测试设备，检测问题所在，并及时提出解决方案。具体地说，我们公司将成立专项服务小组，由技术部工程师负责该项目所涉及人员的技术培训及解决日常出现的一些问题。
4.2.3 售后服务
响应时间
对于非设备性故障或一般性故障以及电话技术咨询，我公司保证在 6 小时内给予响应，在 6 小时内派专业技术人员到达现场处理故障。
对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用我们公司的零备件应急供应体系，及时排除故障，保证不影响系统的正常运行。
4..3 保修期内的服务
我公司承担系统中由本公司提供的设备的保修义务，除人为因素（如机械损伤）鼠害和不可抗力（如地震、水灾）外，对由本公司销售的所有设备提供十二个月的保修期，在保修期内，所有设备的维修或替换均是免费的，并由我公司提供免费现场服务。

4.4 保修期后的服务
系统中由本公司提供的所有设备，均由我公司保证享有终身维护的服务，但在保修期满之后，须收取一定的维护成本费。
4.5 其它服务
在系统硬件的设计中，已为各种设备留有足够的扩充余地，我公司将长期为系统硬件的扩充提供参考意见，并配合用户组织和完成相关的扩充任务。
4.6 文档归纳与整理
为方便系统的维护，我们在设备供应商提供的文档资料的基础上，还提供以下技术文档：
系统配置图（含系统结构图和设备端口连接图）

系统安装日志（含安装步骤和配置参数）

系统测试报告
具体的文档提交时间应该根据进度来分阶段提供，还可根据用户的具体要求来提供。
第五章 培训
在工程施工过程中，我们一方面与小区保持密切的联系，经常性地进行技术交流；另一方面，我们为小区提供周详的培训方案。
培训是指对小区的具体实施人员和管理人员的技术培训，包括标准培训、现场安装培训和高级培训三大类。
标准培训
标准培训主要包括系统硬件、系统连接、系统测试三个内容。标准培训应在系统实施之前进行，以保证在系统实施时，用户方的具体实施人员已具备相应的技术水平。
现场培训
现场培训是指在设备安装及使用过程中，由原设备供应商技术人员到现场指导和问题解答，现场培训的对象可以涉及到系统的所有相关人员，现场培训的时间一直维持到系统正式交接为止。
培训内容
本工程所使用的主要器件的功能及用途
监控系统逻辑图介绍
本工程的文件档案介绍
本监控系统的测试方法介绍